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Schon im ersten Gespräch mit dem Kunden wird der Grundstein über
Zusammenarbeit oder Absage gelegt. Mangelnde Verkaufsorientierung
und fehlende Kompetenz in der Führung kundenorientierter Gespräche
kann schnell zu verpassten Umsatzchancen führen.
Nutzen Sie deshalb das Instrument
„Mystery Calls mit verkaufsorientiertem Coaching“.
Nach jedem Mystery Call erhält Ihr Mitarbeiter von uns einen Rückruf.
Basierend auf Ihren Kriterien erhält der Mitarbeiter ein persönliches
Feedback und Input zur Optimierung der Gesprächsführung.
Damit aus Anfragen Umsatz für Ihr Hotel wird. Natürlich wird das
Gesprächsergebnis auch schriftlich für Sie festgehalten.
Ihre Vorteile in Kürze:
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Sie definieren die Standards – wir unterstützen Sie aktiv bei der Umsetzung
(siehe auch Mystery Call Hotel-Registratur und Muster Mystery Call Reports)
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Ihre Mitarbeiter werden nicht aus dem Job gerissen, sondern „on the job" trainiert.
Das spart Kosten und wirkt nachhaltig.
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Ihr Mitarbeiter erhält nach jedem Mystery Call ein verkaufsorientiertes, motivierendes Tele-Coaching
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Sie steigern nachhaltig Ihre Umsätze.
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Ihre Kunden fühlen sich professionell betreut und sind zufrieden.
Mystery Calls für den Veranstaltungsbereich (Beispiele):
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Variante 1: |
1 Mystery Call pro Monat inclusive Coaching und schriftlicher Erfassung - 73,00 EUR* pro Call
Ihre Investition beträgt bei 1 Call nur: 73,00 EUR* pro Monat |
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Variante 2: |
2 Mystery Calls pro Monat inklusive Coaching und schriftlicher Erfassung -- 65,00 EUR* pro Call
Ihre Investition beträgt bei 2 Calls nur: 130,00 EUR* pro Monat |
Hotel-Registratur:
Die Einrichtungspauschale bei Aufnahme der Mystery Calls mit Coaching beträgt einmalig pauschal nur: 290,00 EUR*
Die Einrichtung eines neuen Hotels umfasst:
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Anlegen der Mitarbeiter
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Ausarbeitung eines individuell zugeschnittenen Evaluierungsformulars (Festlegung der zu beurteilenden Kriterien; bis zu 10 Hauptkriterien)
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Anlegen eines Call Plans
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Registrierung des Hotels auf der Homepage und Vergabe der Zugriffsrechte zum Download Ihrer Reports
Unsere Kunden können die schriftlichen Reports der Gespräche bequem von unserer Homepage herunterladen.
Vor Aufnahme der Mystery Calls empfehlen wir unseren Kunden ein 1-tägiges Intensivtraining:
Telefonische Veranstaltungsanfragen verkaufsorientiert und effizient führen
Dieses Training konzipieren wir abgestimmt auf Ihre Wünsche und Zielsetzungen.
Preise gelten pro Hotel und verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Telefonkosten sind enthalten.
*Die aufgeführten Preise sind gültig bis 31.12.2011.
Für eine nachhaltige positive Entwicklung Ihres Teams ist eine Laufzeit von 12 Monaten empfehlenswert.
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MICE und Group Sales (Veranstaltungsbereich)
