Das Evaluierungsformular zur Bewertung der Mystery Calls
erstellen wir individuell nach Ihren Standards und Kriterien.

Hier ein Beispiel für mögliche Test- bzw. Coachingkriterien:

Beispiel Hauptkriterien Bereich "Einzelreservierung":

• Begrüßung & Gesprächsaufnahme
• Bedarfsermittlung
• Produktpräsentation
• Einwandbehandlung
• Angebotsabschluss
• Professioneller Gesprächsabschluss
• Gesamteindruck: Sprache, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit

Beispiel Hauptkriterien Bereich "Veranstaltungs-Reservierung":

• Begrüßung & Gesprächsaufnahme
• Bedarfsermittlung
• Produktpräsentation
• Einwandbehandlung
• Angebotsabschluss
• Professioneller Gesprächsabschluss
• Gesamteindruck: Sprache, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit

Mehr Informationen finden Sie auch unter:
Mystery Calls Hotellerie Einzelreservierung und Mystery Calls Hotellerie MICE & Group Sale